Política de Privacidad

LobbyBox es responsable del tratamiento de tus datos. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a privacidadlobbybox@gmail.com.

• Cuenta: correo electrónico, nombre y contraseña (almacenada cifrada/hasheada; no la conocemos).
• Estructura del condominio: edificios y unidades, para enrutar los paquetes.
• Paquetes: nombre del destinatario, foto de evidencia, texto reconocido (OCR) de la etiqueta, estado y quién lo recibió o entregó.
• Notificaciones: un identificador del dispositivo (token) para enviarte avisos.

• Operar la recepción y entrega de paquetes.
• Avisarte cuando llega un paquete a tu unidad.
• Prevenir la suplantación de residentes y el robo de paquetes.
• Mantener la seguridad del servicio.

Tratamos tus datos con tu consentimiento —que registramos con su fecha, hora y la versión de esta política— y para la prestación del servicio. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver “Tus derechos”).

• Foto de evidencia y texto OCR del paquete: se eliminan automáticamente 30 días después de la entrega. No permanecen más de 30 días en el servidor.
• Datos de tu cuenta y rol: mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, se borran en cascada.
• Aplicamos minimización: solo guardamos lo estrictamente necesario para el servicio.

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, bajo acuerdos de tratamiento de datos:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento (infraestructura en São Paulo, Brasil).
• Resend: envío de correos de invitación y avisos.
• Google Firebase Cloud Messaging: envío de notificaciones push.
• Vercel: alojamiento del sitio web.

No vendemos tus datos a terceros.

Tus datos se alojan en São Paulo, Brasil (Supabase/AWS). Brasil cuenta con una ley de protección de datos (LGPD) de nivel adecuado, y los proveedores aplican salvaguardas contractuales y cifrado. Al aceptar esta política consientes esta transferencia.

Acceso restringido por usuario y rol (Row Level Security), cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, y contraseñas hasheadas. Las fotos se guardan en almacenamiento privado, accesibles solo mediante un enlace firmado temporal.

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación (eliminación), Oposición, Portabilidad y Bloqueo. Escríbenos a privacidadlobbybox@gmail.com. Estamos habilitando además opciones de autoservicio para exportar y eliminar tu cuenta.

Si eres conserje, tratamos tu correo, el edificio que atiendes y el registro de los paquetes que recibes o entregas, únicamente para operar el servicio. No usamos esos datos para fines ajenos.

Podemos actualizar esta política. Cada versión queda identificada con su número y fecha. Si hay cambios relevantes, te pediremos aceptar la nueva versión.

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